FTC твърди, че H&R Block изтри данъчните данни на подателите, търсещи по-евтин вариант

H&R Block пусна на пазара своите артикули за правене на налози като безвъзмездни, само че изтри данните на клиентите като метод да ги притисне да заплащат за по-скъпи услуги, Федералната комерсиална комисия твърди в петък.

Онлайн продуктите за подаване на данъчни заявления на софтуерния колос за подготовка на налози водят потребителите до по-скъпи артикули, основани за по-сложни данъчни заявления, даже и да не се нуждаят от предлаганите спомагателни формуляри и графици, показва FTC в административен тъжба.

Ако обещано лице осъзнае, че не се нуждае или не желае по-скъпа алтернатива, той се изправя пред поредност от отнемащи време трудности за намаление, откакто към този момент е прекарал много време във въвеждане на данните си, организация заяви в петък за основаването на компанията.

По-конкретно, когато потребителите изберат да намалят версията, H&R Block изисква да се свържат с отдела за поддръжка на клиенти посредством чат или телефон. След това неговата система изтрива всички данъчни данни, които потребителите са въвели, изисквайки от тях да стартират своята данъчна декларация от нулата, създавайки огромен възпиращ фактор за намаление.

Intuit сподели, че апелира решението и означи, че заповедта на FTC не съдържа парична глоба.

Кейт Гибсън е кореспондент за CBS MoneyWatch в Ню Йорк.

Първа обява на 23 февруари 2024 година / 17:51 EST

© 2024 CBS Interactive Inc. Всички права Запазено.

Още от CBS News